戰疫情促發展，信息通信業在行動丨互聯網企業開啟云復工模式
騰訊最高峰5.1萬員工同時在線辦公，超過1000萬家企業組織的2億上班族在釘釘上在線開工，金山文檔月活躍用戶突破2.39億……2月25日發布的百度大數據顯示，云復工成為多數企業的首選復工方式，遠程辦公需求從2月11日起呈現爆發式激增。 實際上，在全國企事業單位陸續復工之前，互聯網平臺型和各領域龍頭企業的技術部門已經開始高速運轉，擴容了視頻會議、在線文檔等網絡辦公應用，助力云復工的順利進行。 互聯網企業從未停工 從2月3日開始，互聯網企業普遍采取靈活方式復工，除了需要在崗值班的員工去公司外，其余員工遠程辦公。更有一些互聯網企業的員工放棄春節假期，一方面為抗疫救援服務，另一方面為本企業和其他企業的復工做好準備。 從2月10日開始，騰訊近6萬名員工全部實現“云端”復工，最高峰5.1萬員工同時在線辦公。為了確保本企業在線辦公的暢通無阻和來自外部返工復學的暴增需求，從1月25日大年初一開始，騰訊企業IT部就成立了緊急項目組，進行服務器擴容、流量壓力測試。據了解，騰訊規定員工每天均需在小程序上更新狀態，確保公司能收集到每個人的健康信息和行程安排，而管理人員會收到所管轄團隊當日打卡的明細報告。若符合隔離條件，在隔離期內員工門禁權限聯動關閉，直到隔離期結束才能開啟。 今年春節期間，百度公司有上千名員工一直忙碌。1月23日，武漢封城當天，百度地圖開始實時更新出行提示、熱力圖可查公共場所人流密集度。此后至今，百度地圖幾乎每天迭代一個版本，24小時不間斷地開發、測試、上線，遷徙大數據為政府、研究機構及公眾提供了疫情防控的重要信息。 近日，隨著線下復工的開始，百度基于領先的戴口罩人臉識別、多人實時體溫檢測等AI技術，打造出的企業AI入場解決方案，已在百度內部部署使用，并向更多企業開放。作為目前業界首個完整的企業入場解決方案，其可以在進行遠距離人臉識別時，同步完成測溫、身份識別及后臺校驗，整個過程只需短短幾秒，而且無需接觸、無需停留，可避免復雜檢測流程導致的入場人群聚集。 京東集團憑借著供應鏈和物流優勢，截至2月28日，通過全國各地救援物資特別通道，累計承運了約5000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫療應急物資。1月20日至2月28日，京東累計向社會供應米面雜糧及生鮮產品2.2億件，總重量超29萬噸，在疫情防控和春節假期疊加之際，為保障民生物資的供給做出了貢獻。 “無接觸”助力安全復工 互聯網企業通過提供視頻、協同等在線辦公應用，推進企業開展遠程辦公和進行健康管理；通過搭建平臺和提供技術，為企業復工復產提供便利條件；通過外賣、住宿等領域線上和線下的聯動，共同守護線下復工員工的安全。 從1月24日起，騰訊會議已經開始面向所有用戶免費開放300人不限時的會議功能并提供7＊24小時服務。為應對快速增加的用戶需求，金山文檔迅速進行服務擴容，單個表單可支持100萬人次填寫，同時在線編輯人數提升至365 人。截至3月2日，金山文檔正在為2.39億月活用戶提供多人在線協作辦公服務。 針對復工后企事業單位在線辦公及實時統計上報員工身體健康信息等需求，騰訊提供了多種便捷的工具，例如復工管理小程序能夠將企業微信無縫集成，為政府、企業、員工提供政策下發、即時上報、即時匯總、即時分析等全方位復工管控的功能。2月8日，釘釘企業復工平臺正式上線，該系統打通了員工健康打卡和企業復工申請，能夠幫助企業管理者一站式完成每日收集員工健康情況和復工申請工作。2月18日，已有百萬家企業啟用釘釘“無接觸考勤”功能，守護員工健康，保障安全生產。 京東企業業務打造的“京東慧采SaaS專屬采購平臺”于2月10日正式上線，向全國企業客戶免費開放。該平臺針對企業復工物資采購難及數字化能力不足等問題，可在2小時內線上部署，支持采購尋源、在線協議、電子發票、自動對賬等功能，幫助企業實現“無接觸采購”。統計數據顯示，2月以來，每天有超過3萬人在淘寶開新店,淘寶直播“云復工”已經有4000家工廠、500個樓盤加入。 2月26日，為消解商家對于安全運營的憂慮，美團面向全國商家推行“無接觸”“安心碼”服務。商家可通過美團快驢“無接觸進貨”、美團收銀“無接觸點餐”、美團外賣“無接觸安心送”，實現從餐品制作到交付全程無接觸，讓商家安心復工，用戶放心消費。此前，美團已開始“放心工作餐直供”行動，提供從餐廳后廚直達辦公樓的訂餐服務，全流程無接觸配送。 隨著“全面復工潮”開啟，住宿業也迎來首批商旅用戶的酒店需求。針對多地對返程人員的“隔離期”要求，攜程“健康守護聯盟”覆蓋全星級酒店，提供連住7天七折、連住14天6折的房費優惠。3月5日，攜程又上線了“預約未來旅行”預售產品矩陣，并提供“安心退”服務。消費者可以以優惠價格購買旅游產品，在疫后預約使用，過期還可以免費退款。以這種方式幫助產業鏈上的合作伙伴提前回流現金，度過疫情期最艱難的一段時間。 科技已經成為戰“疫”利器，云辦公是當前復工復產的重要途徑，也為未來辦公模式帶來新的選擇。與此同時，隨著線下復工復產的增多，互聯網企業打造出的AI入場等解決方案，有望不僅在“零接觸”的現階段、而且在今后車站、機場等多場景應用中發揮出重要作用。
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